Términos y Condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de ArgResidence, el sistema de gestión para alojamientos operado por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], Argentina.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Si aceptás en nombre de una empresa, declarás contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Qué es el servicio

ArgResidence es un software como servicio (SaaS) que permite a hoteles, hostels, posadas y residencias gestionar su operación: grilla de habitaciones y camas, reservas, tarifas, caja y pagos, comunicación con huéspedes en varios canales, reseñas y reportes.

El servicio se presta íntegramente por internet. No entregamos software para instalar ni hardware. Requiere una conexión a internet y un navegador actualizado.

Podemos agregar, modificar o discontinuar funciones. Si una función que estabas usando se discontinúa de forma sustancial, lo avisaremos con una antelación razonable.

3. Cuentas y acceso

• El acceso es solo para clientes aprobados: no existe registro público automático. La alta se hace luego de una demostración y de nuestra aprobación.
• Cada persona del equipo accede con usuario propio. Está prohibido compartir credenciales.
• El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• El cliente define los niveles de permiso de su equipo y es responsable de mantenerlos actualizados, en particular al desvincular personal.
• Debés avisarnos sin demora si sospechás un acceso no autorizado.

4. Planes y pagos

• El servicio se contrata mediante una suscripción mensual, según el plan elegido y los precios vigentes al momento de la contratación.
• El cobro se realiza a través de Mercado Pago, mediante un enlace de pago privado que enviamos tras aprobar la cuenta.
• La suscripción se renueva automáticamente cada período, salvo que la des de baja antes del siguiente vencimiento.
• Podemos actualizar los precios. Todo cambio se avisará con al menos 30 días de antelación y regirá a partir del período siguiente.
• Ante falta de pago, podremos suspender el acceso tras notificarlo. Los datos se conservan durante el plazo indicado en la sección 13 antes de eliminarse.
• Salvo disposición legal en contrario, los importes abonados por períodos ya iniciados no son reembolsables.

Si el cliente reviste calidad de consumidor en los términos de la Ley 24.240, se aplicarán los derechos que esa norma le reconoce, incluido el de revocación cuando corresponda.

5. Obligaciones del cliente

Al usar ArgResidence te comprometés a:

• Suministrar información veraz y actualizada sobre vos y tu alojamiento.
• Usar el servicio conforme a la ley aplicable, incluidas las normas de protección de datos personales, hotelería, defensa del consumidor y tributarias.
• Contar con base legal suficiente para cargar y tratar los datos de tus huéspedes, y para conectar las casillas y cuentas que vincules al sistema.
• Informar a tus huéspedes, cuando corresponda, sobre el tratamiento de sus datos.
• Revisar el contenido generado con asistencia de IA antes de publicarlo o enviarlo, cuando lo uses en modo automático.
• No usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas ni contenido ilícito.

6. Datos y privacidad

El tratamiento de la información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. En particular:

• Los datos de cada alojamiento están aislados de los del resto a nivel de base de datos.
• No vendemos información personal ni la usamos con fines publicitarios.
• El uso de los datos obtenidos de las APIs de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
• Podés exportar tu información y revocar las conexiones en cualquier momento.

7. Integraciones de terceros

ArgResidence se conecta con servicios operados por terceros para ampliar sus funciones:

Estas conexiones son opcionales y las activa el cliente. Cada servicio se rige por sus propios términos, y el cliente debe cumplirlos y mantener sus propias cuentas y credenciales.

No controlamos esos servicios. No respondemos por interrupciones, cambios de API, limitaciones de cuota, suspensiones ni decisiones de esos terceros que afecten la disponibilidad de una integración. Si una integración deja de estar disponible por causas ajenas a nosotros, el resto del servicio continúa operativo.

8. Funciones de inteligencia artificial

El sistema puede redactar borradores de respuesta a consultas de huéspedes y a reseñas mediante modelos de lenguaje.

• El cliente configura, por canal, si la IA responde automáticamente o si deja un borrador para aprobar.
• El contenido generado por IA puede contener errores o imprecisiones. El cliente es responsable de lo que se envíe o publique desde sus canales, incluso en modo automático.
• Recomendamos mantener el modo de aprobación para comunicaciones sensibles, como precios, disponibilidad y políticas de cancelación.
• Las funciones de IA pueden desactivarse en cualquier momento desde los ajustes.

9. Uso aceptable

No está permitido:

• Acceder o intentar acceder a datos de otros clientes.
• Vulnerar, sondear o poner a prueba la seguridad del servicio sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
• Revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros sin acuerdo previo.
• Usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Sobrecargar la infraestructura con uso automatizado no autorizado.

El incumplimiento habilita la suspensión inmediata de la cuenta.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca ArgResidence, el diseño, la documentación y todo elemento del servicio son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio mientras la suscripción esté vigente, con el alcance previsto en estos Términos.

El contenido y los datos que cargás siguen siendo tuyos. Nos autorizás a alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el servicio.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o causas de fuerza mayor. Las ventanas de mantenimiento programado se avisan con antelación cuando es posible.

El soporte se presta por correo electrónico en upmshotel@gmail.com, en días hábiles. Los planes superiores pueden incluir prioridad de atención según lo acordado.

12. Garantías y responsabilidad

El servicio se provee «tal como está». En la máxima medida permitida por la ley, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado.

Aunque el sistema incorpora controles para evitar el overbooking —incluida una validación a nivel de base de datos que rechaza reservas superpuestas—, no respondemos por pérdidas derivadas de información cargada incorrectamente, de decisiones tomadas por el cliente o su personal, ni de fallas de servicios de terceros.

Salvo dolo o culpa grave, y en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada frente al cliente por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto efectivamente abonado en los 3 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de chance.

Nada en esta sección limita derechos que la legislación argentina reconozca como irrenunciables, en particular los de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

13. Baja y terminación

• Podés dar de baja la suscripción en cualquier momento, escribiéndonos a upmshotel@gmail.com. La baja rige desde el final del período ya abonado.
• Antes de la baja podés exportar tu información. También podés pedirnos la exportación por correo.
• Tras la baja conservamos los datos durante 90 días por si querés reactivar la cuenta; cumplido ese plazo se eliminan o anonimizan, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
• Podemos suspender o terminar el servicio ante incumplimiento grave de estos Términos, falta de pago sostenida o uso que ponga en riesgo la seguridad del sistema o de otros clientes, notificándolo previamente salvo urgencia.

14. Ley aplicable y cambios

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de [JURISDICCIÓN], sin perjuicio del fuero que corresponda cuando el cliente revista calidad de consumidor.

Podemos modificar estos Términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se avisarán por correo o dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto mantiene plena vigencia.

Consultas sobre estos Términos: upmshotel@gmail.com.